一生eSIM 法務情報

1. 適用

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

2. 本サービスの内容

本サービスでは、当社が販売者および電気通信事業者として、データ通信専用eSIM、初回購入導線、決済、納品案内、設定マニュアル、FAQ、マイeSIM機能等を提供します。

当社は、通信回線、リチャージ画面、開通後の技術的サポートその他一部の機能について、提携事業者または委託先のシステム・窓口を利用する場合があります。

3. 商品の性質

本商品はデータ通信専用eSIMです。電話番号、音声通話、SMSの提供を保証するものではありません。利用にはeSIM対応端末、SIMロック解除、対応OS、通信設定、現地通信網への接続環境が必要です。

4. 有効期限なしの表現

本サイト上の「一生」「有効期限なし」等の表現は、データ容量に日数ベースの有効期限が設定されていないことを意味します。通信サービス自体の永続的な提供、全地域での継続利用、将来にわたる同一条件での提供を保証するものではありません。

5. 購入、決済、納品

利用者は、購入画面に表示される商品内容、対応端末、価格、注意事項を確認したうえで注文するものとします。決済完了後、当社または当社が利用するシステムから、eSIM利用に必要な情報をメールまたは購入完了画面で案内します。

6. リチャージ

初回購入後のデータ容量追加は、当社指定の外部リチャージ画面で、ICCIDの入力、プラン選択、決済手続きを行う必要があります。

7. キャンセル、返品、返金

eSIMはデジタル商品の性質上、決済完了後、発行済み、QRコード表示済み、インストール済み、開通済み、または利用者都合による端末非対応・設定不備・渡航予定変更等の場合、原則としてキャンセル、返品、返金はできません。

8. 障害、停止およびサービス終了

当社は、保守、セキュリティ事故、通信・決済・クラウド等の障害、仕入元の供給停止・倒産・条件変更、天災、行政処分・規制変更その他やむを得ない事由がある場合、影響する機能を必要な範囲で一時停止することがあります。可能な場合は、本サイト、メールその他適切な方法で対象、期間、代替手段等を案内します。

当社が本サービスの全部または重要な一部を終了するときは、法令上必要な方法・時期により利用者へ周知し、発行済みeSIMおよび未提供の注文への影響を案内します。未提供の有償注文については、状況に応じて再発行、代替提供または返金を行います。

9. 免責

当社は、利用者の端末設定、端末非対応、SIMロック、現地通信環境、通信規制、外部サービスの障害、通信事業者の仕様変更、天災地変その他当社の合理的支配を超える事由により発生した損害について、当社に故意または重過失がある場合その他法令上制限できない場合を除き責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合に、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容と効力発生日を定め、効力発生前に本サイト、メールその他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 取得する情報

当社は、メールアドレス、氏名、請求先情報、購入商品、注文番号、決済ステータス、発行されたeSIMに関する識別情報、お問い合わせ内容、アクセスログ、Cookie、IPアドレス、販促案内の受信希望、同意・配信停止履歴、配信結果、希望言語、購入・閲覧した渡航先、マイeSIM機能で利用者のブラウザに保存されるICCID等を取得することがあります。

2. 利用目的

取得した情報は、eSIMの販売、決済、発行、納品メール送信、領収書または請求書の提供、不正利用や決済トラブルへの対応、お問い合わせ対応、サービス改善、利用状況の分析、法令等への対応のために利用します。本人が明示的に希望した場合に限り、お得なプラン、キャンペーンおよび渡航先別の通信情報の案内と配信効果の分析に利用します。

3. 外部サービスの利用

本サービスでは、決済、メール送信、データ保管、アクセス解析、リチャージおよびカスタマーサポート等のため、Stripe、Resend、Supabase、Vercel、当社指定の提携事業者その他の外部サービスを利用する場合があります。提携事業者が運営するリチャージ・決済画面では、カード情報、氏名（カナを含みます。）、生年月日、電話番号の一部その他決済・本人確認に必要な情報が取得される場合があります。これらは原則として当該提携事業者または決済事業者が管理し、当社はカード番号、有効期限およびセキュリティコードを保持しません。当社は、通信提供、販売帰属および月次精算のため、ICCID、リチャージプラン、リチャージ日時、取引識別子、販売金額および手数料に関する情報を受領する場合があります。

4. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、決済・通信提供・リチャージ・サポート対応に必要な範囲で当社指定の提携事業者または委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

5. 販促メールと配信停止

当社は、本人が任意のチェック欄により明示的に同意した場合に限り、一生eSIMに関する広告・キャンペーン等の電子メールを送信します。同意は購入条件ではありません。各販促メールの配信停止リンクから、会員登録やログインをせずにいつでも停止できます。配信停止後も、決済、eSIM発行その他契約の履行または重要なサービス連絡に必要なメールは送信する場合があります。施設、紹介者またはブログ運営者が独自に販促を行う目的で、本人の同意なく購入者のメールアドレスを提供することはありません。

6. マイeSIM機能とブラウザ保存

マイeSIM機能では、リチャージ時の利便性向上のため、ICCIDを利用者の端末ブラウザ内のlocalStorageに保存します。この情報は当社サーバーに自動送信されず、会員登録や端末間同期の機能はありません。

7. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

販売業者

トーキョーサンマルナナ株式会社

電気通信事業者届出番号

A-05-20744

法人番号

6010401113146

運営責任者

安藤達也

所在地

〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 2F

電話番号

請求があった場合、法令に基づき遅滞なく開示します。

メールアドレス

購入完了メールまたは本サイト上の問い合わせ導線に記載します。

販売価格

各商品ページまたは購入画面に税込価格で表示します。

商品代金以外の必要料金

インターネット接続料金、通信料金、端末利用料金、リチャージ時に外部サイトで表示される料金等は利用者の負担となります。

支払方法

クレジットカードその他、購入画面または決済画面に表示される方法。

支払時期

注文時に決済されます。実際の引落時期は利用するカード会社または決済事業者の規定に従います。

商品の引渡時期

決済完了後、購入完了画面またはメールにより、eSIM利用に必要な情報を速やかに案内します。ただし、決済審査、システム障害、在庫状況、通信事業者側の事情等により遅延する場合があります。

返品、キャンセル、返金

eSIMはデジタル商品の性質上、決済完了後、発行済み、QRコード表示済み、インストール済み、開通済み、または利用者都合による端末非対応・設定不備・渡航予定変更等の場合、原則として返品、キャンセル、返金はできません。

動作環境

eSIM対応端末、SIMロック解除済み端末、対応OS、インターネット接続環境が必要です。